Туристический бизнес

  В мировом бизнесе туризм занимает одну из самых первых ступеней по развитию. Для предпринимателей не является проблемой открыть и начать свое собственное туристическое дело потому что больших инвестиций от них не требуется. Неотьемлимым понятием в туристическом бизнесе выступает понятие туристического продукта. Не стоит путать понятия «турпродукт» и «турпакет». Это абсолютно разные услуги, предоставляемые турагентством.

  Туристический пакет – это обязательный к покупке, без каких-либо исключений, пакет и комплекс услуг, предоставляемых туроператором во время отдыха или путешествия в связи с индивидуальными или групповыми потребностями туриста.

  Туристический продукт –  это общее понятие, полная «упаковка» работ и товаров, удовлетворяющих потребности туриста или же группы туристов во время тура, подготовленный туроператором и реализуемый, как единое целое. Задача у туроператора одна – включить в тур только все необходимые условия для комфортного отдыха клиента.

Полезность самого туристического продукта определяет для себя каждый клиент сам. Именно поэтому туроператор должен стремиться к тому, чтоб создать турпродукт, в ценности которого было бы заинтересовано большее количество людей.

  Туристический продукт на практике включает в себя три основных элемента:

1. Непосредственно тур (поездка, которую предлагает туристическое агентство)
2. Дополнительные экскурсии и туры (транспорт, оформление страховки,  поселение)
3. Вещи туристического направления (путеводители, навигатор, местные карты, русскоязычные словари, необходимые туристу)

  Каждая туристическая услуга сама по себе  в отдельности (поселение, питание, транспортировка, бытовые услуги, экскурсии, различные интересные мероприятия, услуги по оздоровлению и другое) не может полностью удовлетворить все потребности и нужды туриста. Только вместе это будет называться туристическим продуктом широкой значимости.

  Главные особенности туристического продукта:

• неосязаемость. Нет никакой возможности их показать, увидеть или попробовать так сказать «на вкус» до приобретения;

• неразрывность потребления и производства. В том смысле, что оказать услугу и помощь при выборе тура можно лишь тогда, когда к турагенту приходит заказ или появляется сам клиент;

• изменчивость – качество и гарантия туристической услуги вплотную зависит от того, где, когда и кем она предоставляется;

• неспособность к хранению.  Их не то чтобы нельзя, их просто невозможно коллекционировать, копить, собирать до использования.

• взаимность комплекса предлагаемых услуг и местных условий. Местные условия включают в себя природные особенности и климатические особенности, городские достопримечательности и архитектурные исследования, которые были бы интересны туристу, особенности в исторической сфере, культурной и общеразвитой среде и другое.

  Тот факт, что туристический продукт расходится в восприятии потребителей и производителей, существенно дает осложнение на результаты экономических исследований и работы в туристическом бизнесе. В первую очередь, проблема состоит в том, что товары, которые выносят «на продажу» на туристический рынок, не всегда являются ожидаемыми в глазах покупателей.

Туристы понимают и представляют себе туристический продукт намного шире, чем сами турагенты (производители). А еще, помимо этого, приобретая путевки или туры, люди, желающие отдохнуть, на самом деле ищут абсолютно другое, нежели типичный набор услуг. Некоторые, отправляясь на отдых, покупают путевку на морской курорт, чтобы расслабиться, хорошенько отдохнуть от городской шумихи и рабочей суеты, восстановить здоровье, успокоить нервы и, конечно же, загореть. А есть и такие, которые выезжают в командировочные поездки для того, чтоб провести деловые переговоры и заключить контракты и сделки.

Таким образом, туристам нужны не  продукты в прямом смысле этого слова, а в новых эмоциях, приключениях, ощущениях, возможностях раскрутить бизнес, завести новые незабываемые знакомства и все в таком духе.